TOURISME : il faut agir !

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Tourisme : Clients mcontents...grer les plaintes et innover !

Lindustrie touristique revient sur les rgles dor de la gestion des plaintes des clients...
Les clients qui reoivent un mauvais service partageront leurs frustrations, et les moyens de diffusion sont devenus faciles daccs et trs efficaces. Mieux vaut donc grer les plaintes dans les rgles de lart et sen servir pour innover. Le site Tourmag (Rseau de veille en tourisme) publie ses rflexions sur la question... bien vu ! Bien appliqu ?

Par redaction

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